Regulamin zapisów oraz świadczenia usług w Gabinecie Dobra Psychoterapia
A. Postanowienia ogólne
a. Regulamin określa zasady zapisów, zakres i rodzaj usług świadczonych w Gabinecie Dobra Psychoterapia, prowadzonym przez Monenre Magdalena Jarosz, NIP 8851306536, REGON 380353497 a także warunki ich świadczenia.
b. Zapoznanie się z regulaminem i akceptacja poniższych zapisów jest warunkiem rezerwacji i realizacji usług w Gabinecie.
c. Usługi w Gabinecie świadczone są przez psychoterapeutę.
d. W Gabinecie świadczone są usługi specjalistyczne z zakresu psychoterapii. Wszystkie usługi świadczone w ramach Gabinetu są zgodne z Kodeksem Etycznym Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz przepisami prawa.
e. Usługi świadczone są stacjonarnie w Gabinecie Dobra Psychoterapia, ul. Sudecka 3a, 58-340 Głuszyca oraz drogą elektroniczną za pośrednictwem komunikatora Skype lub WhatsApp.
f. Usługi w Gabinecie realizowane są na zlecenie Klienta i wyłącznie za jego zgodą. Psychoterapeuta może odmówić świadczenia usług, jeżeli zgłaszany problem wykracza poza zakres świadczonych usług lub świadczone usługi nie są odpowiednie wobec zgłaszanego przez Klienta problemu lub w przypadku niedostatecznego stanu zdrowia psychofizycznego Klienta.
B. Klienci
a. Z usług Gabinetu mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
b. Osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych mogą skorzystać z usług za zgodą rodzica/opiekuna prawnego.
c. W przypadku osób, które ukończyły 16 rok życia, zgodę na skorzystanie z usług wyrażają rodzice/opiekunowie prawni oraz małoletni (zasada podwójnej zgody).
C. Umawianie i odwoływanie wizyt, płatności
a. Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym umówieniu.
b. Usługi świadczone przez Psychoterapeutę są płatne. Płatności za wizyty stacjonarne uiszczane są po spotkaniu kartą lub gotówką lub przed wizytą za pośrednictwem płatności on-line. Za wizyty on-line, płatności należy dokonać za pośrednictwem płatności on-line, nie później niż 12 godzin po dokonaniu rezerwacji. Niedokonanie wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.
c. Umówienie wizyty odbywa się telefonicznie pod numerem telefonu +48 459 59 00 20 lub przez stronę www.dobrapsychoterapia.com. System internetowych zapisów dostępny jest 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.
d. Aby dokonać rezerwacji za pośrednictwem internetowego systemu zapisów, Klient podaje dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny i jest niezbędne do korzystania z Systemu zapisów i rejestracji wizyty. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub nieaktualne dane kontaktowe, podane przez Klienta.
e. Po dokonaniu rezerwacji przez system internetowych zapisów, Klient otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość z informacjami dotyczącymi rezerwacji. W przypadku wizyt online e-mail ten zawiera także dane do połączenia z Psychoterapeutą. W przypadku braku informacji mailowej po zapisie i na 24h przed wizytą, należy skontaktować się z Gabinetem w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Maile wysyłane są automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta.
f. W przypadku spóźnienia ze strony Klienta czas wizyty nie jest przedłużany, a cena nie jest zmniejszana. Spóźnienie ponad 15 minut, bez wcześniejszego poinformowania Psychoterapeuty, powoduje uznanie wizyty za odwołaną.
g. Klient ma obowiązek odwołania wizyty, jeżeli nie ma możliwości się na niej stawić. Wizyta odwołana z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem nie podlega opłacie. Wizyta odwołana w terminie krótszym niż 24 godziny lub nieodwołana, traktowana jest jako wizyta odbyta i podlega opłacie zgodnie z ustalonym cennikiem. Uregulowanie płatności z tego tytułu następuje przed kolejną wizytą. Jeżeli wizyta będzie musiała zostać odwołana przez Psychoterapeutę, Klient zostanie o tym jak najszybciej poinformowany oraz zostanie mu zaproponowany nowy termin. Wizyty odwołane przez Psychoterapeutę nie podlegają opłacie.
h. W przypadku wizyty online, płatności należy dokonać za pośrednictwem systemu płatności on-line z góry. Wymagane jest zaksięgowanie płatności najpóźniej na 24 godziny przed umówionym spotkaniem.
E. Reklamacje
a. W przypadku świadczenia usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
b. Reklamację należy złożyć pisemnie, na adres mailowy: gabinet@dobrapsychoterapia.com
c. Reklamacja powinna zawierać: dane osobowe Klienta, opis problemu/ sytuacji, formę kontaktu z Klientem.
d. Gabinet rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania.
F. Przetwarzanie danych osobowych i postanowienia końcowe
a. Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.08.2024 r.
b. Regulamin może ulegać zmianom. Zmiana regulaminu dotycząca usług, których świadczenie rozpoczęło się̨ przed zmianą będzie skuteczna po zaakceptowaniu zmiany przez Klienta.
c. Podejmując kontakt z Gabinetem lub Psychoterapeutą Klient wyraża zgodę̨ na przetwarzanie danych osobowych dla celów świadczenia usług oraz rezerwacji wizyt, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na terenie Rzeczpospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.